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　　自治县麒龙滨江天宸小区，孩子们在休闲区嬉笑玩耍，大人们围坐闲话家常，一派和谐惬意的景象扑面而来。“小区环境现在特别好，物业服务贴心周到，只要有需要，他们总会想办法解决。自从绿化和设施完善后，我每天早晨都带孙子下来玩。”小区业主鲁祝华的话语里满是满意。

　　这份满意，源于小区物业服务的精准提升。贵州佳致物业项目经理李波介绍，公司针对集中整治中发现的问题逐项对标整改，如今小区绿化建设已全面完成。为拉近与业主的距离，物业每周七天不间断提供增值服务，从送早餐、免费洗车，到洗地毯、快递配送，再到上门检查燃气水电、磨刀、放映电影，贴心服务覆盖业主生活方方面面。

　　小区里绿化焕新、地砖修补、门禁升级，这些细微变化的背后，是铜仁市以物业服务集中整治为抓手，破解居民生活难题、提升幸福质感的坚定行动。近年来，该市以此为切入点，持续推动基层社会治理体系与治理能力现代化，让共建共治共享的理念在社区日常中落地生根。

　　曾经的江口县水岸江南小区，却是另一番模样。作为典型的老旧小区，这里一度陷入治理困境：绿化带沦为垃圾场，路面坑洼不平，井盖破损频发，雨天污水横流，物业费收缴率更是跌破30%，形成“服务差—缴费低—服务更差”的恶性循环。

　　转机始于酬金制物业模式的推行。在该模式B体育平台 B体育网站下，物业费与公共收益全部归业主所有，物业企业的服务考核结果直接与其收益挂钩。水岸江南小区业委会定期公示收费明细账本，每一笔开支清晰透明，每月张榜公布，彻底改变以往“内部掌握”的模糊状态。同时，小区实行收益资金“双代管”，业委会与社区共同管理公共账目，账户资金涵盖物业费与公共收益，所有资金归属全体业主，使用需经物业申请、双方共同审批。结余资金实行“双公开”，每年结余还会用于完善小区基础设施，让业主切实感受到“我的小区我做主”。

　　“如今物业服务好了，小区环境美了、安静了，邻里关系也更和谐，我们住得更舒心！”正在小区散步的居民黎静感慨道。该市住房和城乡建设局党组成员、房地产交易处处长蓝电表示：“酬金制物业有效破解了传统包干制的诸多难题，打破了‘费用收不拢、服务提不高’的恶性循环。”目前，全市推行酬金制服务的17个小区，物业缴费率普遍提高到85%，既保障了业主自治权益与物业企业合理利润，也极大提升了业主缴费积极性。

　　自全市物业集中整治开展以来，铜仁市交出了一份亮眼的“民生答卷”：累计排查物业领域突出问题405个，完成整改368个，整改率达90.86%；追缴规范各类资金166.81万元；办成群众可感可及的实事176件，惠及30余万人；健全完善制度38项；追责问责58人，移送问题线等平台受理物业相关投诉240件，同比下降15%，投诉量位居全B体育官网 B体育网址省最少，其中卫生保洁、服务态度、停车管理等领域投诉降幅尤为明显。

　　为巩固整治成效，铜仁市还积极推进物业管理立法，构建长效治理机制。《铜仁市住宅物业管理条例》已于2023年8月1日正式施行，为物业管理规范化、法治化提供坚实保障。围绕该条例，该市进一步构建“1+N”配套政策体系，出台《住宅小区物业管理委员会管理暂行规定》《物业服务等级收费指导价标准》等8部政策，推动成立物业管理委员会70余个，物业合同签约率从17%大幅提升至60%，让幸福家园的建设之路走得更稳、更远。